Politique de retour et remboursements

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous pouvez envoyer une demande par email à l’adresse suivante : laeti@linee-atelier.com, en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et non utilisés. Tout article abîmé, cassé ou incomplet ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

3. Produits non remboursables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les articles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
• Les articles endommagés après réception par le client

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité.

5. Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

LINĒĒ – atelier céramique
Laetitia Blanchet
1 Ter avenue des Sports
31150 Fenouillet – France

6. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante : laeti@linee-atelier.com